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Relatório do Dia
Tickets Abertos
52
▲ +4 hoje
Tempo Méd. Resposta
9min
▲ -3min vs ontem
Aguardando Cliente
11
▼ +2 vs ontem
SLA Estourado
2
▼ +1 vs ontem
Resolvidos Hoje
18
▲ +5 vs ontem
Volume por Hora (Hoje)
📅 Seg, 05 Abr 2026Distribuição por Categoria
Esta semanaGuias e 2ª Via28%
Informação20%
Novo Cliente16%
Reclamação12%
Elogio10%
Financeiro7%
Outros7%
Tickets Recentes
Ver todos →#SAC-0312
RECLAMAÇÃO
Guia do DAS de fevereiro não chegou e venceu, empresa cobrada com multa
💬
😡
2min
#SAC-0311
NOVO CLIENTE
Tenho 3 empresas e quero trocar de contador, peço proposta de honorários
💬
🙂
8min
#SAC-0310
INFORMAÇÃO
Posso dar férias coletivas em dezembro? Como fica o cálculo da folha?
💬
😐
15min
#SAC-0309
2ª VIA
Preciso da 2ª via das guias de FGTS e DARF de março, o boleto não abre
🌐
😕
28min
#SAC-0308
ELOGIO
Parabéns à equipe do Pessoal, a rescisão foi resolvida no mesmo dia!
💬
😍
45min
#SAC-0307
FINANCEIRO
Preciso da 2ª via do boleto de honorários de março
💬
😐
1h
Alertas Ativos
4
#SAC-0298 - SLA Estourado!
Reclamação sem resposta há 3h10. Cliente ameaça cancelar o contrato.
3h
#SAC-0312 - Sentimento Crítico
Score: -0.91 (muito irritado). Risco de multa e de certidão negativa.
2min
#SAC-0305 - SLA 90%
Restam 12min p/ responder. Dúvida sobre prazo da declaração do IRPF.
48min
4 tickets na fila
Sem agente atribuído. Pico das 15h.
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