Quero migrar a contabilidade das nossas 3 empresas
NOVO CLIENTE
#SAC-031015min
Renata Lima
Posso dar férias coletivas em dezembro? Como fica a folha?
INFO
#SAC-030928min
Oficina Mecânica Cerrado
2ª via das guias de FGTS e DARF de março
2ª VIA
#SAC-03071h
Construtora Alicerce Ltda
2ª via do boleto de honorários de março
FIN
CF
Cláudia Ferreira #SAC-0312
ABERTOvia WhatsApp•Reclamação - Atraso no Envio de Guia
Ticket #SAC-0312 criado via WhatsApp • 05/04/2026 14:52
IA classificou: Reclamação > Atraso no Envio de Guia • Prioridade: CRÍTICA (risco de multa e de certidão negativa)
Boa tarde! Recebi hoje uma cobrança do DAS de fevereiro com multa e juros. A guia não chegou para mim este mês e eu nunca deixei de pagar em dia. Estou muito preocupada, preciso da certidão negativa para uma licitação!!
Cláudia Ferreira•14:52😡-0.91
📷Foto da cobrança recebida
A competência é 02/2026. O vencimento era 20/03/2026.
Cláudia Ferreira•14:53
URGENTE: Possível falha no envio da guia. Acionar o departamento Fiscal sobre o DAS competência 02/2026 da Padaria Bom Pão Ltda. Verificar se outros clientes do mesmo envio ficaram sem a guia. Carteira: Fiscal / Simples Nacional.
14:55•Vanessa (nota interna)
Olá, Cláudia, boa tarde! Agradeço por entrar em contato e lamento muito pelo ocorrido. Sua preocupação é totalmente compreensível e vamos tratar com máxima urgência.
Já registrei a competência 02/2026 e acionei nosso departamento Fiscal para verificar o envio imediatamente. Qual é o prazo da licitação? Se a multa e os juros vierem de falha no nosso envio, a Contacnet assume esses custos.
✔✔ Lido•14:57•Vanessa
A licitação é na semana que vem, então ainda dá tempo. Mas fiquei muito assustada. Obrigada pela rapidez, isso me deixa mais tranquila.
Cláudia Ferreira•15:02😐-0.20
🤖
SUGESTÃO DE RESPOSTA (IA) - Baseada na KB: "Protocolo Guia em Atraso"
Que bom que ainda dá tempo, Cláudia! Para resolver hoje, preciso confirmar alguns dados: 1) As guias devem continuar chegando por este WhatsApp ou também por e-mail? 2) Podemos emitir agora a guia atualizada com multa e juros? Assim que o pagamento compensar, pedimos a certidão negativa e enviamos para você. Seu protocolo é #SAC-0312.
Cliente relata cobrança do DAS da competência 02/2026 com multa e juros; a guia não foi recebida no mês. A empresa precisa da certidão negativa para uma licitação na próxima semana. Caso classificado como reclamação fiscal com prioridade máxima. Departamento Fiscal acionado. Sentimento melhorando após resposta rápida. Pendente: envio da guia atualizada + emissão da certidão negativa.